FAQ
Systém
Musím si do počítače nainstalovat systém pro správu zámků?
Ne. Systém běží v cloudu a nevyžaduje instalaci na počítač. Aplikaci pro správu lze nainstalovat na zařízení se systémem iOS nebo Android. Systém funguje také v jakémkoli webovém prohlížeči.
Vyžaduje nemovitost vysokorychlostní internet?
Ne. Nejdůležitější je stabilní připojení. Minimální požadovaná rychlost internetu je 1 Mbps.
Vyžaduje systém kabelové připojení k internetu?
V závislosti na vybraném vysílači. S Wi-Fi vysílačem systém využívá vaši stávající hotelovou Wi-Fi síť, čímž eliminuje potřebu dalších kabelů. Můžete si také zvolit ethernetový vysílač a připojit ho k routeru kabelem namísto Wi-Fi.
Co to znamená, že systém je online?
Pokud si pro svůj zámek zakoupíte online bránu, systém bude fungovat online – všechny změny provedené v systému budou okamžitě odeslány do zámků prostřednictvím online brány (k dispozici k objednání na https://setpin.pl/?s=gateway&post_type=product). Úprava nebo smazání kódu bude fungovat okamžitě a historie přístupů pro vybraný pokoj zobrazí použité kódy bez prodlení. To umožňuje recepci provádět změny v reálném čase.
Jak funguje historie přístupů?
Můžu použít karty nebo čipy?
Ano, systém umožňuje vzdálené programování bezkontaktních karet nebo čipů.
Kolik číslic má přístupový kód?
Online přístupové kódy mohou mít délku 4 až 8 číslic, zatímco offline kódy mají délku 6 až 8 číslic. Pokud máte internetovou bránu, lze kódy kdykoli změnit na dálku pomocí mobilní aplikace nebo prohlížeče.
Co když vypadne internet?
Systém správy zámků ukládá všechny informace v zámku. V případě výpadku internetu budou všechny dříve přidané kódy/čipy/karty stále fungovat; pouze je nebude možné upravovat, dokud se neobnoví připojení k internetu. V tomto okamžiku lze také přidat offline kódy (jsou delší, ale k jejich přiřazení není nutná komunikace se zámkem).
Jak je zajištěn přístup k úklidovým a technickým službám?
Úklidové a technické služby nejčastěji používají čipy nebo bezkontaktní karty, které lze na dálku naprogramovat pro přístup do vybraných místností.
Integrace
S jakými hotelovými systémy lze náš systém integrovat?
Většina hotelových systémů se integruje s naším systémem kontroly přístupu. Naši klienti nejčastěji používají hotelové systémy KWHotel Pro, Hotres a iDoBooking.
Lze systém používat bez integrace?
Ano. Pokud se rozhodnete nepropojit systém s hotelovým systémem, můžete jej spravovat přímo z našeho cloudového systému nebo z mobilní aplikace pro iOS/Android, přičemž si zachováte veškerou funkcionalitu.
Jak funguje integrace s hotelovými PMS systémy?
Integrace nejčastěji probíhají přímo přes hotelový systém. To znamená, že proces přiřazování, změny a mazání kódů se provádí přímo z hotelového systému bez nutnosti přihlašování do našeho systému správy zámků.
Elektronické zámky a rádiové vysílače
Co zahrnuje elektronický zámek?
Každý zámek je dodáván s instalační sadou a návodem k použití. Podrobné příslušenství naleznete ve specifikacích produktu.
Vyžadují zámky kabeláž?
Ne. Zámky fungují bezdrátově a komunikují s online rádiovými vysílači prostřednictvím rádia. (Volitelně si můžete objednat verzi s ethernetovou bránou, která se poté připojí k routeru kabelem, zatímco samotné zámky nevyžadují žádné kabely a jsou napájeny z baterie.)
Lze instalovat zámky na stávající dveře?
Ano. Zámky lze instalovat na všechny dveře evropské normy. Pro zakrytí otvorů po předchozím zámku používáme speciální krytky, které si můžete u nás objednat.
Vyžadují rádiové vysílače instalaci s nízkým proudem?
Ne, není vyžadována specializovaná instalace PoE. Rádiové vysílače komunikují s internetem přes Wi-Fi. (Volitelná ethernetová verze je k dispozici k objednání přes kabel.)
Kolik vysílačů by měl mít hotel?
Jeden rádiový vysílač dokáže ovládat zámky v dosahu. Dosah je podobný jako u Wi-Fi. Obvykle je jeden vysílač potřeba pro několik zámků v blízkosti, ale náš tým musí před objednáním vysílače analyzovat rozložení místnosti vzhledem k němu.
Mají zámky certifikáty požární bezpečnosti?
Požární odolnost závisí na vybraném produktu. Veškeré potřebné informace naleznete ve specifikacích produktu.
Jsou zipy vodotěsné?
Odolnost proti vodě a prachu závisí na zvoleném produktu. Veškeré potřebné informace naleznete ve specifikacích produktu.
Kdo provádí instalaci a za jakou cenu?
Pokud máte 10 a více místností, můžeme vám nabídnout instalaci po celém Polsku, včetně kompletní konfigurace, integrace s PMS a zaškolení personálu.
Jak dlouhá je záruka a jaký je pozáruční servis?
Na zámky a vysílače se vztahuje 24měsíční záruka. V případě poruchy nebo poškození vám obvykle zašleme náhradní zámek k výměně.
Jak je elektronický zámek napájen?
Elektronický zámek je napájen bateriemi typu AA nebo AAA v závislosti na produktu. Typ použitých baterií je uveden ve specifikacích produktu.
Jak často by se měly baterie vyměňovat?
Výdrž baterie při standardním používání je přibližně 12 měsíců. Stav baterie a upozornění na vybití baterie se zobrazují prostřednictvím mobilní aplikace nebo v cloudu.
Jak je napájen rádiový vysílač?
Rádiové vysílače (internetové brány) jsou napájeny standardními napájecími zdroji 5V/1A s kabelem USB-C. Napájení vyžaduje připojení k zásuvce 230V. Lze použít i nástěnný zdroj.
Ceník, platba a proces objednávky
Jaké jsou celkové náklady na vzdálené ovládání přístupu?
Pokud máte 10 a více místností, nabízíme komplexní dodávku, instalaci, integraci s PMS a zaškolení personálu. Cena celé implementace je individuálně naceňována v závislosti na počtu místností.
Jaká je doba zpracování objednávky?
Doba zpracování objednávky závisí na typu zámku a množství. U jednotlivých objednávek je dodání do několika pracovních dnů. U kompletní objednávky, včetně instalace a konfigurace, je přibližná dodací lhůta 2 až 6 týdnů v závislosti na lokalitě a velikosti objednávky.
Jaký je platební kalendář pro objednávku?
Jednotlivé objednávky v našem internetovém obchodě zpracováváme po přijetí platby. U složitých objednávek s instalací a konfigurací obvykle účtujeme zálohu ve výši 50,00 %, zbývající částka je splatná při instalaci.
Kolik stojí předplatné a co zahrnuje?
Systém elektronické správy zámků nevyžaduje žádné další poplatky. Systém nabízí další placené možnosti, jako jsou automatické textové zprávy, e-maily a hromadné změny. Naši klienti tyto doplňkové funkce obvykle nevyužívají.
Co by si měl investor/majitel hotelu připravit?
Nejčastěji je investor zodpovědný za instalaci zásuvek 230V do zavěšeného stropu nebo na místech skrytých před hotelovými hosty.
Dají se zámky otestovat?
Ano. Máme k dispozici zkušební ukázky zámků, které vám můžeme zaslat na vámi uvedenou adresu.